Användarvillkor
1. Introduktion
Välkommen till Virea. Dessa användarvillkor ("Villkoren") reglerar din användning av vår webbplats [www.virea.se] och de tjänster som tillhandahålls där (tillsammans kallade "Tjänsterna"). Genom att använda Tjänsterna accepterar du dessa Villkor i sin helhet.
2. Beställning
När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen hittar du all information om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
- Om du upptäcker några fel i orderbekräftelsen, kontakta oss omedelbart.
- Du måste vara minst 18 år för att handla hos oss, annars krävs målsmans tillstånd.
3. Leverans
Vi strävar efter att skicka ditt paket inom 1-2 arbetsdagar (exklusive helger). Därefter tar leveransen vanligtvis 1-3 arbetsdagar beroende på fraktbolag.
- Beställningar som läggs under helgen skickas tidigast måndagen efter.
- Om vi inte kan leverera inom angiven tid informerar vi dig snarast möjligt.
3.1 Ej uthämtat paket
Om du inte hämtar ut ditt paket inom 7 dagar skickas det tillbaka till oss. Vi debiterar då en avgift på 200 kr för returfrakt och hantering.
4. Priser & betalning
Alla priser anges i SEK (svenska kronor) inklusive 25% moms.
- Vi förbehåller oss rätten att ändra priser vid behov, t.ex. vid valutaförändringar eller tryckfel.
- Betalning sker via de betalningsmetoder vi erbjuder i kassan.
5. Ångerrätt & Returer
När du handlar hos Virea har du 30 dagars ångerrätt från att du mottagit varan.
5.1 Så här gör du en retur:
- Kontakta oss via kundtjänst och meddela att du vill returnera din vara.
- Skicka varan i originalförpackning och i oanvänt skick.
- Du står för returfrakten.
5.2 Ångerrätten gäller ej för:
- Produkter där förseglingen har brutits av hygieniska skäl.
- Specialbeställda produkter som har anpassats efter dina önskemål.
- Varor som snabbt kan försämras (t.ex. livsmedel).
Vid återbetalning förbehåller vi oss rätten att dra av en summa om varan har använts eller skadats.
6. Reklamation & defekta produkter
Vi kontrollerar alla produkter innan de skickas, men om du får en defekt vara har du rätt att reklamera den enligt konsumentskyddslagstiftning.
- Reklamation ska ske så snart felet upptäckts.
- Kontakta oss med bilder och beskrivning av felet.
Om reklamationen godkänns står vi för returfrakten och ersätter dig enligt lag. Vid tvister följer vi rekommendationer från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
7. Ansvarsbegränsning
Vi tar inte ansvar för:
- Indirekta skador som kan uppstå vid användning av våra produkter.
- Förseningar eller fel som beror på Force Majeure (exempelvis naturkatastrofer, myndighetsbeslut, eller transportproblem utanför vår kontroll).
- Eventuella tryckfel på vår webbplats.
8. Produktinformation
Vi gör vårt bästa för att visa produkterna korrekt, men färgskillnader kan förekomma beroende på skärm och upplösning.
9. Cookies
Vi använder cookies på vår webbplats för att förbättra användarupplevelsen. Du kan när som helst ändra dina cookie-inställningar i din webbläsare.
10. Personuppgifter & GDPR
Vi hanterar dina personuppgifter enligt Dataskyddsförordningen (GDPR).
- Vi lagrar endast de uppgifter som är nödvändiga för att hantera din beställning.
- Du har rätt att begära utdrag, rättelse eller radering av dina uppgifter.
- Vi delar aldrig dina uppgifter med tredje part utan ditt samtycke.
Mer information finns i vår Integritetspolicy.
11. Ändringar i villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera dessa villkor. Ändringar publiceras på webbplatsen och gäller från och med publiceringsdatumet.
12. Tvist & lagval
Om en tvist inte kan lösas i samförstånd kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) på arn.se.
Vid tvist följer vi ARN:s beslut och svensk lag gäller.
📩 Kontaktinformation
Om du har frågor, kontakta oss på:
📧 E-post: info@virea.se
🏢 Adress: Nohabgatan 20
📝 Org. nr: 559430-3223