Återbetalningspolicy

Lagstadgad 14-dagars ångerrätt

Enligt Distansavtalslagen har du som konsument 14 dagars lagstadgad ångerrätt från det att du mottagit din vara. Du behöver inte ange något skäl. Under ångerfristen får du öppna förpackningen och inspektera varan på samma sätt som du skulle gjort i en fysisk butik – men varan får inte ha använts.

Som undantag tillåter vi att du testar upp till 4 blad innan du returnerar – så att du kan avgöra om produkten passar dig.

Inom den lagstadgade 14-dagars ångerrätten återbetalar vi:
- Hela varupriset
- Den ursprungliga leveranskostnaden (om sådan tagits ut)

Du står själv för returfrakten (49 kr). Återbetalning sker senast 14 dagar efter att vi mottagit din retur.

Utökat 30-dagars öppet köp

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi 30 dagars öppet köp från leveransdatum. Det är vår frivilliga utökning – villkoren nedan gäller specifikt mellan dag 15 och 30. För returer inom 14 dagar gäller den lagstadgade ångerrätten ovan.

Nöjdhetsgaranti (30 dagar) 

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Utöver din lagstadgade 14-dagars ångerrätt erbjuder vi 30 dagars öppet köp – följande villkor gäller specifikt under det utökade öppet köpet (dag 15–30).

Så returnerar du en vara:

  1. Kontakta oss på support@virea.se och ange:
    • Ditt namn
    • Ordernummer
    • Vilken/vilka produkter du vill returnera
  2. Vi skickar returinformationen till dig via e-post.
  3. Packa varan väl i originalförpackning och skicka tillbaka den till oss.
  4. När vi mottagit och godkänt returen återbetalar vi köpesumman, exklusive fraktkostnaden.

Returvillkor:

  • Produkten måste vara oanvänd och i originalförpackning.

  • Returen ska skickas inom 30 dagar från mottagandet.

  • Du betalar returfrakten (49 kr).

  • Återbetalning sker inom 5–7 arbetsdagar efter att vi mottagit returen.

  • Fraktkostnaden återbetalas ej.

Returer accepteras ej för:

  • Använda produkter – Våra produkter är förbrukningsvaror, och vi kan därför inte ta emot returer av använda produkter.

  • Varor utan originalförpackning.

  • Produkter köpta under specialkampanjer där det specifikt anges att returer ej är möjliga.

     

    Använda produkter – Våra produkter är förbrukningsvaror. Du får dock testa upp till 4 blad (Gäller disk- och tvättblad) innan du returnerar för att avgöra om produkten passar dig. Returer av förpackningar med fler än 4 förbrukade blad accepteras inte.

     

Retur och återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur görs återbetalningen via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Fraktkostnader återbetalas aldrig – varken den ursprungliga frakten eller returfrakten. Varje frakt kostar 49 kr, vilket innebär att totalt 98 kr dras vid en retur (49 kr för frakten till dig + 49 kr för returfrakten).

Detta gäller även om du har handlat för över 399 kr och fått fri frakt. Fri frakt innebär att vi bjuder på fraktkostnaden vid köp – men om du returnerar en vara, räknas den faktiska fraktkostnaden in i återbetalningen.

Exempel 1:
Du köper för 899 kr och får fri frakt.
Du returnerar en vara för 199 kr.
→ Du får tillbaka 199 kr minus 98 kr i fraktkostnader = 101 kr i återbetalning.

Exempel 2:
Du köper för 529 kr och får fri frakt.
Du returnerar en vara för 199 kr, kvarvarande summa blir 330 kr.
→ Du får tillbaka 199 kr minus 98 kr i fraktkostnader = 101 kr i återbetalning.

Frågor?

Har du några frågor? Kontakta oss på support@virea.se eller +46 10 - 160 44 11 så hjälper vi dig.